【品牌文化】卡喏亚：用发展成就梦想

    卡喏亚：用发展成就梦想

用发展成就梦想赖总说：“俞敏洪曾说过一句话：成功总是偏爱那些执着于梦想的人。但是仅执着于梦想没用，还必须有行动。卡喏亚有梦想，经销商也有梦想，我们的员工同样也有梦想，他们的梦想都互相关联。要成就所有人的梦想，唯有发展！”以品牌文化为纲没有规矩，不成方圆。没有方向，发展也将丢失本意。在卡喏亚看来，确立明晰的发展方向，首先就要树立独具特色的品牌文化。赖总的话简洁而直白，“我们为卡喏亚发展所定的纲领，就是品牌文化！所以在卡喏亚提出‘提供家居整体解决方案，创新引领人类生活方式’的企业使命、‘用卡喏亚人的不懈努力，让家因我们而无限美好’的企业愿景，以及‘发展以人为本、品质源于细节、服务创造价值’的核心价值观的时候，就已经奠定了卡喏亚的发展方向。”

在解释卡喏亚品牌文化内涵时，赖总说：“理解卡喏亚的品牌文化，首先得明确企业使命、企业愿景、核心价值观的含义。从公司的角度来看，企业使命即最终目标，也就是企业要做什么。企业愿景则是企业做这件事，未来想要达到一个怎样的高度，是对未来的憧憬。核心价值观则是在实现愿景的过程中，指导公司和员工思维方式、行为习惯的一个方针政策。”

选择“提供家居整体解决方案，创造引领人类生活方式”作为卡喏亚想要做的事，是经过卡喏亚高层深思熟虑的。经济常识告诉我们，有需求，就会有供给。随着市场需求的转变，当前建材家居业呈现定制的大趋势，能够符合房型特点、装修风格、业主习惯以及环保、品质等各方面要求的衣柜产品，才是符合市场选择的方向。

“市场有需求，那我们就来满足需求。当然，定制衣柜业输出的不只是产品，更是服务，是家居空间整体的解决方案。而且，卡喏亚不仅要能提供，还要创新、引导”，赖总解释说，“‘创新引领人类生活方式’，这里我们用了两个动词来表达，它是一个递进的意思”。

在谈到卡喏亚企业使命时，赖总这样介绍道：“卡喏亚目前有600多家专卖店，覆盖了全国三十多个省级行政区域，全国从业人员上万人，要完成全国消费者售前、售中、售后的服务，实现卡喏亚的使命，这远远不够。未来希望，我们希望，让全国各地的消费者，都能够用统一价格享受同等高品质服务。并且不断地给消费者提供越来越科学、越来越合理的设计方案，推出越来越完美的产品。最终，让整个家居空间变得更加温馨、惬意、和谐，为消费者打造最向往的家。为实现这个愿景，我们还需努力。”

当问及卡喏亚核心价值观时，赖总说：“21世纪是人才的世纪，企业发展必须以人为本，同时还要注重细节、注重服务，这些都是卡喏亚有别于行业其它品牌的优秀品质，我们当然要继承发扬。在实际工作中，从高层到员工，我们都要求切实坚持我们的价值观，来更好为实现我们的使命和愿景服务。”

目标突破20个亿

对于品牌的发展规划，卡喏亚的策略同样简单而清晰。

“在接下来的五到十年，我们将继续保持稳中求进，坚持专心、专注、专一，没有多元化发展的计划，也不打算做其它边际性产品。”在赖总看来，企业只有把本位工作做好、把服务做到位，才有资格谈未来。

“定制衣柜行业是技术性的服务业，既重产品更重服务。生产出高品质、统一标准的产品，这一块卡喏亚已经做到了。所以接下来卡喏亚将一边在产品质量和环保上追求精益求精，一边以自有技术为基础，突破方案设计和售后安装两大技术瓶颈，通过技术、理念、服务、管理、培训的输出，来实现专卖店的服务升级和技术升级。”在卡喏亚的规划里，希望经过公司近期内的努力，可以让全国不同地区、前往不同门店的消费者，都能以同等的价格享受到同等的高品质服务和消费体验。同时将各方面的指标都提升到理想状态，实现稳步发展。

“卡喏亚的下一个战略目标，就是让公司销售额顺利突破20个亿！”赖总说到，“这几年，卡喏亚一直维持40%左右的年增长率，根据公司制作的战略规划，届时突破20个亿并不算太艰巨的任务。”“当然，所有目标和梦想，都建立在发展的基础上，而发展是建立在努力和创新之上。为成就所有卡喏亚人的梦想，我们也将继续努力。”赖总的语气自信而坚定。

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